MOBILIÁRIO INTELIGENTE

A valorização do metro quadrado construído tem gerado a procura por apartamentos cada vez menores. Nesse sentido, há também uma mudança no comportamento de pessoas que moram sozinhas e querem ter o seu espaço bem aproveitado para receber amigos e curtir sua liberdade. Para isso, um bom planejamento e nada de excessos são necessários para mobiliar na medida certa.
 

Nesse sentido, empresas de design de mobiliário como a italiana Clei desenvolvem móveis inteligentes, multifuncionais, com formatos atuais que ocupam pouco espaço. A idéia basicamente é trabalhar módulos compactos que possam ser dispostos em qualquer espaço, sejam encostados em paredes existentes ou soltos, servindo até como divisória entre ambientes.

Assim, há móveis como o módulo de home-office que se transforma em quarto: durante o dia, o que se vê é uma mesa de escritório. À noite, basta subi-la e desarticular a cama, que fica na parte de baixo do móvel. Outra opção é a cama retrátil que serve como mesa de jantar: você utiliza a base do móvel como mesa, regulando sua altura e coloca as cadeiras ao seu redor. Na hora de dormir, é só puxar a cama, que fica dentro de um armário.  Esse módulo ainda possui duas portas que podem guardar tanto roupas como utensílios domésticos. 

No caso de studios (apartamentos sem nenhuma divisão), há módulos com a opção de cama, sofá e bancada de trabalho. Ao recolher a cama levantando-a para cima, você libera espaço para o sofá. Na  lateral, basta baixar o painel e você já terá sua bancada de trabalho. Ao recolher o tampo da mesa, não é necessário guardar nenhum objeto colocado sobre ele, pois isso não interfere no seu fechamento. 

Outra opção é o sofá de quatro lugares que, na hora de dormir, transforma-se num beliche  com escada acoplada. Em todos os casos as peças são leves e o manuseio é fácil, permitindo que qualquer um faça tais transformações sem esforço algum.

Designers de interiores e arquitetos, em parceria com uma boa marcenaria, também podem idealizar móveis semelhantes e muito práticos para seu dia-a-dia. O investimento vale na medida em que você consegue satisfazer suas necessidades com organização e conforto. Por isso, um bom planejamento pode fazer toda a diferença!

Texto escrito pelo L2 Arquitetura publicado em 16/06/2013 no caderno de Arquitetura do jornal Diário Regional.

SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR!

Essa semana li esse texto e gostaria de compartilhá-lo com vocês. Ele é útil para os profissionais da nossa área mas também para os leitores que um dia contratarão nossos serviços. As dicas sobre como nós profissionais devemos agir desde o início são muito boas para manter uma boa relação com o cliente até o fim!

Cuidado com os insatisfeitos silenciosos

Por Ricardo J. Botelho

Acompanhe esta cena. Férias na praia. Foram 3 semanas. As duas primeiras maravilhosas, com sol. Na última semana só choveu. Tudo bem, você leu, descansou. Na volta, te perguntam: como foram as férias? Resposta provável: quase tudo bem, afinal choveu! Mas meu Deus, foram 2/3 do tempo com muito sol! Com certeza, poucos fariam comentários entusiasmados sobre essas férias. Não adianta, somos assim mesmo. Os instantes finais dos acontecimentos definem a opinião das pessoas. A recordação que temos das coisas é profundamente impactada pelos momentos derradeiros.

Vamos para a relação com um de nossos Clientes. Nesse caso, na fase de projeto e início de obra tudo transcorreu bem. Mas já no final da obra muitas coisas saíram errado. Aquela satisfação inicial deu lugar ao sentimento de frustração e sofrimento: atrasos, acabamentos defeituosos, etc, etc. Opinião do Cliente sobre o nosso trabalho, baseada na experiência real vivida: negativa.

Atenção! Muitos Clientes não verbalizam essa insatisfação, permanecendo calados. Acredite: a vingança virá na forma de não indicação do seu trabalho. Por isso, bem aventurados os Clientes que reclamam, pois eles te dão a chance de consertar o problema e manter a sua opinião positiva sobre você.

O que fazer?

• Em todas as etapas da relação com o Cliente crie pontos de checagem do nível de satisfação do Cliente - uma rápida pesquisa ou reuniões de avaliação de progresso.

• No final da obra, proceda a uma Pesquisa formal, onde o Cliente pode manifestar a sua satisfação ou desconforto com qualquer aspecto da relação (lembre-se das Férias!).

• Conserte aquilo que não está em conformidade com a qualidade esperada e pactuada com o Cliente.

• Seja transparente o tempo todo com o Cliente estabelecendo regras claras de solução de conflitos - direitos e deveres de ambas as partes (devem estar no contrato de prestação de serviço).

• Conheça todas as pessoas que em seu nome vão interagir com o Cliente (marceneiro, gesseiro, pintor etc). 

• Prepare essas pessoas para saberem como se comportar na obra do Cliente (muitos problemas são gerados por posturas inadequadas diante do Cliente). 

Gostaram? Nós da L2 Arquitetura também! Por isso, queremos cada vez mais aperfeiçoar nossa forma de trabalho para melhor atendê-los! 

Abraços!

Fonte:

Ricardo J. Botelho é formado em Comunicação Social com especialização em Relações Públicas e Jornalismo. Realizou diversos cursos e estudos nas áreas de Marketing (com foco em Estratégia, Posicionamento e Relacionamento, DataBaseMarketing, One to One e Web Marketing) e Vendas (Liderança, Motivação e Gestão).Foi durante 15 anos executivo no Grupo BASF nas áreas de Comunicação e Marketing. Desde 93, dirige a Ricardo Botelho Marketing, especializada nos segmentos da Arquitetura, Decoração e Construção. Atende clientes como: ABD, Portobello Shop, Formaplas, Deca, Duratex, Mekal entre outros. ricardo@ricardobotelho.com.br